重庆华西妇产医院的服务好吗?

时间:2020-09-22

重庆华西妇产医院院长说道:患者满意度是医院的立身之本!在现代化的医院服务中,患者是被放在首位的。一家医院只有得到了患者的肯定,真正为患者提供有价值的医疗服务,才能真

  重庆华西妇产医院院长说道:患者满意度是医院的立身之本!在现代化的医院服务中,患者是被放在首位的。一家医院只有得到了患者的肯定,真正为患者提供有价值的医疗服务,才能真正获得久远的发展。这一点在重庆华西妇产医院医务人员的眼中格外清晰。

  其实女性来重庆华西妇产医院就诊的目的很单纯,就是为了把病看好,得到一个理想的服务,只要我们能够满足这两点,就能得到病人的满意。

  有些医务人员或许曾抱怨有的病人“难伺候”,其实没有一个病人来重庆华西妇产医院是为了找茬的,如果他有怨言,那一定是有不满意的地方。

  所以我们现在要做的就是树立医院就是为病人服务这一理念,并形成一种真正的服务文化,在重庆华西妇产医院服务中时时表现出一种“发自内心的主动”,“以病人为中心”成为所有工作的出发点和落脚点。

  主动的多与患者沟通,及时主动的诊治病人,及时主动的检查治疗,按时查房,病情解释到位,主动及时的处理病人的不舒服等等,加强患者对医护人员的信任,增进医患感情,使患者以佳的心理、生理状态接受治疗。

  重庆华西妇产医院医生的职责不仅是治疗、治疗,更多的是帮助、安慰,这句话昭示着未来医学的社会作用。具备良好沟通能力的医生可以使医患关系融洽,减少医疗纠纷的发生。

  当病人诉说症状时,平均40秒就被医生打断了;一些年轻医生,很怕或不愿和病人多说话或者与病人交流时显得很没耐心;更有甚者,一些刚从医学院毕业的见习医生,竟然不会问诊。

  这样,从一开始患者就会产生抵触情绪,影响正常的沟通和疾病的诊断。医患之间的沟通带有专业性,因此医生应该起主导作用的,埋怨病人拙于表达是错误。

  医患沟通重要的是医生的态度,给患者印象的好坏直接影响医患关系以及诊断,良好形象、和蔼可亲态度、温馨体贴语言、端庄文雅的举止,可消除对医院及病区的陌生感,使患者有一个良好的心理状态,有利于减轻疾苦和促进疾病的康复。因此说沟通能力是重庆华西妇产医院医生必不可少的能力。

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